Associate Manager - Customer Fulfillment & Inventory Analysis

KREATIVITÄT IST UNSERE SUPERKRAFT. Sie ist unser Erbe und auch unsere Zukunft. Denn wir stellen nicht nur Spielzeug her. Wir schaffen innovative Produkte und Erlebnisse, die Kinder inspirieren, unterhalten und spielerisch fördern. Mattel ist dann am besten, wenn sich jedes Mitglied unseres Teams respektiert, einbezogen und gehört fühlt - wenn jeder als er selbst erscheinen und jeden Tag seine beste Arbeit leisten kann. Wir schätzen und teilen eine unendliche Vielfalt an Ideen und Stimmen, die sich weiterentwickeln und unsere Perspektiven erweitern, mit einer Reichweite, die sich auf alle unsere Marken, Partner und Lieferanten erstreckt.

Für unsere Mattel Niederlassung in Frankfurt am Main suchen wir eine:n

Associate Manager:in – Customer Fulfillment & Inventory Analysis

Die Chance

In dieser Position bist du für die Pflege der Kundenbeziehungen für eine bestimmte Kundengruppe verantwortlich und dienst als erste Anlaufstelle für Serviceprobleme und führst Analysen für den täglichen Betrieb durch.

Was Du bewirken wirst:

• Schulung und Coaching eines Teams von Customer Fulfillment- und Inventory Analysten in Kundenrichtlinien, -tools und -methoden
• Aufbau strategischer Kundenbeziehungen für eine bestimmte Kundengruppe – insbesondere wenn die Kenntnis der Landessprache und der Kultur von entscheidender Bedeutung ist
• Starke Aufsicht über die Lagerhaltungsrichtlinien und die Ausführung der Auftragsabwicklung
• Koordination mit internen Geschäftspartnern zur Verbesserung des Service bei gleichzeitiger Kostenkontrolle und Einhaltung vereinbarter Prioritäten
• Genaue Überwachung der Kennzahlen und Zusammenarbeit mit dem zentralen Auftragsmanagement-Team

Was wir suchen:

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Fulfillment, Lieferung von Produkten an Einzelhändler, davon einige als Teamleiter mit fundierten Kenntnissen im Bereich Inventory Analysis
• Praktische Erfahrung im Bereich Supply Chain und/oder entsprechende akademische Ausbildung (Bachelor/Master) oder Zertifizierung (APICS)
• Fähigkeit, Einfluss auf interne und externe Interessengruppen zu nehmen und mit ihnen zusammenzuarbeiten, mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung in der Lösung von Kundenproblemen mit greifbaren Ergebnissen
• Ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten und Zeitmanagement
• Erfahrung in der Verwaltung von KPIs und Ursachenanalysen sowie in der Initiierung und Förderung begleitender Verbesserungsinitiativen
• Bereitschaft, zu Kunden und regionalen Treffen zu reisen

Erfüllst du nicht jede einzelne Anforderung? Bei Mattel sind wir bestrebt, einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz zu schaffen. Wenn du dich also für diese Stelle interessierst, deine bisherigen Erfahrungen jedoch nicht perfekt mit jeder Qualifikation in der Stellenbeschreibung übereinstimmen, ermutigen wir dich, dich trotzdem zu bewerben. Möglicherweise bist du genau der/die richtige Kandidat:in für diese oder andere Stellen.

Wie es sich anfühlt, hier zu arbeiten
Wir sind ein zielorientiertes Unternehmen, das Generationen dabei unterstützen möchte, die Wunder der Kindheit zu entdecken und ihr volles Potenzial zu entfalten. Wir werden unserem Ziel gerecht, indem wir uns an folgende Verhaltensweisen halten:

• Wir arbeiten zusammen: Ein Teil von Mattel zu sein bedeutet, Teil eines Teams mit gemeinsamen Werten und Zielen zu sein. Jeder Einzelne zählt, und eine enge Zusammenarbeit führt immer zu besseren Ergebnissen. Partnerschaft ist unser Prozess und unsere kollektiven Fähigkeiten sind unsere Superkraft.
• Wir sind innovativ: Bei Mattel sind wir immer bestrebt, neue und bessere Wege zu finden, um innovative Produkte und Erfahrungen zu schaffen. Unabhängig davon, wo Sie in der Organisation arbeiten, können Sie immer etwas bewirken und einen echten Einfluss ausüben. Wir begrüßen neue Ideen und schätzen neue Initiativen, die konventionelles Denken in Frage stellen.
• Wir führen aus: Wir sind ein leistungsorientiertes Unternehmen. Wir streben nach Spitzenleistungen und konzentrieren uns auf die Erzielung erstklassiger Ergebnisse. Wir glauben an Verantwortlichkeit und Eigenverantwortung und wissen, dass unsere Mitarbeiter am besten sind, wenn sie befähigt werden, Ergebnisse zu schaffen und zu liefern.

Wer wir sind

Mattel ist ein weltweit führendes Spielwarenunternehmen und Eigentümer eines der umfangreichsten Kataloge für Kinder- und Familienunterhaltung weltweit. Wir schaffen innovative Produkte und Erlebnisse, die Kinder inspirieren, unterhalten und spielerisch fördern. Wir sprechen die Verbraucher mit unserem Portfolio an ikonischen Marken an, darunter Barbie, Hot Wheels, Fisher-Price, American Girl, Thomas & Friends, UNO und MEGA, sowie mit anderen beliebten geistigen Eigentumsrechten, die wir besitzen oder in Partnerschaft mit globalen Unterhaltungsunternehmen lizenzieren. Unser Angebot umfasst Film- und Fernsehinhalte, Spiele, Musik und Live-Events. Wir sind an 35 Standorten tätig und unsere Produkte sind in Zusammenarbeit mit den weltweit führenden Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen in mehr als 150 Ländern erhältlich. Seit seiner Gründung im Jahr 1945 ist Mattel stolz darauf, ein zuverlässiger Partner zu sein, der Kindern die Möglichkeit gibt, das Wunder der Kindheit zu entdecken und ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

Mattel ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir möchten, dass Sie jeden Tag mit Ihrem authentischen Wesen zur Arbeit kommen. Wir heißen alle Arbeitssuchenden willkommen, einschließlich Minderheiten, Frauen, Menschen mit Behinderungen und Menschen aller sexuellen Orientierungen und Geschlechtsidentitäten.