Recherche de postes
Nous recherchons des personnes prêtes à relever le défi d'honorer un héritage de soixante-quinze ans en laissant leur propre marque dans de nouvelles frontières. Si faire partie d'une transformation remarquable vous donne de l'énergie, vous êtes au bon endroit. Nous avons besoin de pionniers, d'inventeurs, de designers et d'entrepreneurs de toutes sortes.
Assoc Manager IT Operations(Web Application Support Associate Manager)
Hyderabad, Télangana
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We are seeking a highly skilled Web Application Support Associate Manager to lead the support, stability, and continuous improvement of enterprise web applications across a diverse technology stack. This role is responsible for managing production support, ensuring high availability, and leading a team that supports applications built on JBoss EAP, Java, .NET Framework, Informatica Intelligent Cloud Services (IICS), and web services.
The ideal candidatecomes with 10+ years of strong technical depth with operational excellence and leadership experience in a global, business-critical environment.
Key Responsibilities
Application Support & Operations
- Own day-to-day production support for enterprise web applications, ensuring availability, performance, reliability, and scalability across environments.
- Lead incident management, root cause analysis, and post-incident reviews; establish operational runbooks, monitoring, and escalation procedures.
- Oversee application server maintenance (JBoss EAP), middleware, web services (SOAP/REST), and integrations via Informatica Intelligent Cloud Services (IICS).
Service Management & Continuous Improvement
- Manage application support intake through ITSM tools (e.g., ServiceNow), including ticket prioritization, SLAs, and KPI tracking.
- Drive continuous improvement initiatives to reduce incidents, improve performance, and increase automation; identify recurring issues and partner with engineering teams on permanent fixes.
Leadership & Team Management
- Lead, mentor, and develop a team of application support analysts and engineers; provide technical guidance for complex or escalated issues.
- Conduct performance reviews, skill development planning, and resource allocation while fostering accountability and collaboration.
Collaboration & Stakeholder Engagement
- Act as the primary support liaison between business stakeholders, development teams, and IT leadership; communicate clearly on incidents, risks, and system health.
- Collaborate with development teams on release planning, deployments, and transition to production support; partner with infrastructure and security teams on platform stability and compliance.
AA/EEO et engagement d'accessibilité
Mattel souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et nous souhaitons que vous puissiez être votre moi authentique au travail à tous les jours. Nous accueillons tous les candidats, y compris les minorités, les femmes, les vétérans, les personnes handicapées et ceux de toutes orientations sexuelles et identités de genre.
Mattel vise à rendre son site carrières accessible. La politique de Mattel est de fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées, comme l'exige la loi. Si vous souhaitez postuler pour un emploi chez Mattel et avez besoin d'aide avec ce système en ligne à tout moment au cours du processus de candidature, de présélection ou de sélection, ou si vous pensez que vous ne répondez à aucune des qualifications requises pour un poste affiché en raison de un handicap et souhaitez explorer la possibilité d'un accommodement, veuillez contacter notre équipe d'acquisition de talents à : TalentAcquisition@mattel.com. La politique de Mattel est de considérer tous les candidats qualifiés pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, d'origine nationale, de descendance, d'origine sociale, d'âge, d'état civil, de statut d'ancien combattant, de handicap, de sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales reliées), l'orientation sexuelle, les informations génétiques, le sexe, l'identité ou l'expression de genre, ou toute autre condition protégée par la loi applicable. Mattel a également développé un programme d'action positive conformément aux réglementations fédérales et pour renforcer les objectifs de Mattel en matière d'égalité d'accès aux opportunités à tous les niveaux d'emploi.